Вакансии по специальности менеджер технической поддержки в Дубне

- Поддержка 2 уровня (it специалистов) по приложениям нашей разработки, работающим у заказчиков- Установка приложений (на месте и удаленная)- Тестирование приложений, устройствНаши устройства - терминалы, кассы самообслуживания, роботизированные АЗС и автомойки, сенсорные терминалы...

Мы ищем специалиста, который будет: • Обрабатывать обращения пользователей и события систем мониторинга в Service Desk-системе и чатах;• Диагностировать проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи;• Взаимодействовать с разработчиками и смежными службами для решения проблем пользователей;• Контролировать выполнения заявок согласно SLA и OLA;• Составлять документацию и ...